A importância do WhatsApp para a sua estratégia de marketing digital

O WhatsApp é o aplicativo de mensagens instantâneas e chamadas de voz mais usado no mundo, permanece no top 5 app mais baixados tanto para iOS, quanto para Android. Atingiu o número de 1,5 bilhão de usuários em 2018 e teve mais 223 milhões de novas instalações só no primeiro trimestre de 2019.

Hoje com mais de 120 milhões de usuários no Brasil, o WhatsApp é o aplicativo de bate-papo preferido no país; 98% dos usuários brasileiros de smartphones usam o WhatsApp diariamente. Além disso, a pesquisa “Panorama Mobile Time/Opinion Box” sobre mensagens em dispositivos móveis constatou que os usuários brasileiros do WhatsApp querem conversar com as empresas. 

De olho nesta tendência o WhatsApp vem fazendo alguns ajustes na plataforma que facilitam o uso de empresas com a ferramenta.

Você já utiliza o WhatsApp Business?

O WhatsApp Business permite que sua marca esteja presente no WhatsApp, auxiliando a empresa a se comunicar melhor e de maneira mais eficaz com os seus clientes, similar ao que o Facebook já disponibiliza. Disponível para sistema Android e na fase beta para iOS, o aplicativo pretende ajudar a sua empresa a crescer.

Com o WhatsApp Business você poderá criar seu perfil adicionando informações importantes como: endereço, descrição, e-mail e site. Além de poder programar mensagens instantâneas e respostas padrão a seus clientes. Sabemos que as pessoas querem ser atendidas rapidamente, por isso uma “resposta automática” pode ser sinônimo de bom atendimento no WhatsApp, isso tranquiliza o cliente e informa que o pedido dele foi recebido e que ele receberá um retorno em breve. 

Se você tiver número pessoal e empresarial diferentes, você pode ter os dois aplicativos (WhatsApp e WhatsApp Business) em um único aparelho, além disso você terá acesso a métricas importantes que poderão ajudar no desenvolvimento de seu negócio. Números fixos também poderão ser usados para o WhatsApp Business, e, assim como no WhatsApp, a opção WhatsApp Web também será liberada.

IOS

– Como baixar o app 

– Como criar a conta

Android

– Como baixar o app

– Como criar a conta

Outras postagens importantes:

• WhatsApp Web
• O WhatsApp na sua estratégia de SAC (Atendimento Digital)
• Link do WhatsApp
• O WhatsApp e seu impacto no marketing ético e processos por erros médicos

Entendemos que os aplicativos estão ao nosso favor na construção de uma comunicação 360º e o WhatsApp é um agente facilitador para a comunicação cotidiana.

Nós da Think Saúde, assessoramos profissionais da saúde a pensarem a sua comunicação de forma ética e estratégica. Pois entendemos que ela impacta no bem-estar coletivo da população, pois transmite informação.

Fonte:

https://www.messengerpeople.com/pt-br/whatsapp-no-brasil/

http://propmark.com.br/digital/pesquisa-diz-que-usuarios-de-whatsapp-querem-contato-com-marcas

https://www.techtudo.com.br/noticias/2019/05/whatsapp-messenger-e-tiktok-sao-os-apps-mais-baixados-de-2019.ghtml